* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?
E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente de Fidelização, que tenha experiência com atendimento ao cliente, programas de fidelização, que seja organizado e possua o poder de negociação. Se você tem esse perfil, queremos você em nosso time.
Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Dar suporte geral às atividades da área, atuar com autonomia e cumprir instruções e prazos definidos para suas atividades;
Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;
Regularizar os contratos pessoa física ou coletivos por adesão que não estão de acordo com a Lei n° 9.656 de 1998;
Analisar o motivo pelo qual o beneficiário está solicitando o cancelamento e propor uma solução fazendo com que o mesmo permaneça no plano de saúde;
Realizar análise prévia do contrato do cliente (taxa de utilização, idade, histórico do contrato, histórico de pagamento);
Entrar em contato com os clientes saudáveis para a carteira do sistema Unimed e Intermed e realizar negociação com os mesmos;
Fazer acompanhamento pós fidelização;
Alimentar planilha de trabalho com status de análise;
Interação com as demais áreas envolvidas (Financeiro, cadastro, vendas e cobrança) na negociação;
Dar tratativa aos registros de pedidos de cancelamento por iniciativa do beneficiário (RN412).
Prestar atendimento digital nas plataformas disponibilizadas pela operadora
Requisitos e qualificações
Ensino Superior em andamento em Administração ou áreas afins;
Experiência com atendimento ao cliente;
Vivência em retenção, negociação ou vendas;
Pacote Office básico;
Disponibilidade para 44h semanais - segunda a sexta.
Informações adicionais
O que temos para você:
Plano de saúde (após o período de experiência)
Ticket Alimentação
Plano Odontológico (após o período de experiência)
Seguro de Vida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 5: Avaliação Psicológica
- Etapa 6: Contratação
SEJA BEM-VINDO AO SISTEMA Confidencial (Apenas para Cadastrados) 💚
Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.
Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional.
Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina, um reconhecimento que celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.
Em 2025, a Operadora Confidencial (Apenas para Cadastrados) e o Centro Integrado de Saúde Unimed - Unidades Ilhotas conquistam a recertificação do Selo Um Lugar Incrível para Trabalhar, consolidando suas práticas de excelência na gestão de pessoas e reafirmando seu compromisso com um ambiente organizacional.
O sucesso dessas iniciativas alcançou também o Hospital de Alta Complexidade - Unidade Primavera, seu recurso próprio que, pela primeira vez, foi contemplado com o mesmo selo.
Este reconhecimento duplo evidencia que a cultura de valorização dos colaboradores permeia todo o Sistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) e fortalece ainda mais sua posição como referência em qualidade, inovação e cuidado, em um ambiente de trabalho verdadeiramente excepcional.
Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui.
Vem fazer parte dessa jornada incrível! 💚