* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Olá!
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), há 33 anos cuidamos do que realmente importa: a segurança, os sonhos e a tranquilidade de milhares de brasileiros. Somos referência no mercado securitário, com soluções personalizadas que acompanham cada fase da vida dos nossos clientes — sempre ao lado das maiores seguradoras do país.
Acreditamos no poder da empatia, da diversidade e do respeito. Aqui, você tem voz, tem espaço e faz parte de uma cultura inclusiva e inspiradora.
Mais do que seguros, investimos no desenvolvimento do Distrito Federal, apoiando projetos culturais, sociais, esportivos e de entretenimento que impactam positivamente a vida dos brasilienses.
Sobre o nosso modelo de trabalho: Essa vaga faz parte do regime híbrido, disponível após 90 dias de trabalho. Nos primeiros três meses, todas as novas contratações atuam no modelo 100% presencial. Após esse período, o colaborador poderá será elegível para o modelo hibrido, de acordo com a avaliação da gestão direta.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento de suporte técnico de primeiro nível aos usuários (presencial e remoto);
- Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados por meio de ferramenta de ITSM;
- Executar diagnósticos iniciais de incidentes relacionados a hardware, software, redes e acessos;
- Realizar acesso remoto para suporte técnico, instalação e configuração de softwares e periféricos;
- Apoiar na manutenção de notebooks, desktops, impressoras e demais equipamentos de TI;
- Auxiliar na gestão de usuários (criação, alteração e revogação de acessos);
- Apoiar rotinas de backup, antivírus e atualizações de sistemas sob orientação;
- Apoiar na organização e controle de ativos de TI (inventário de equipamentos e licenças);
- Atuar no suporte a infraestrutura básica de redes (conectividade, cabeamento lógico, Wi-Fi);
- Garantir o cumprimento de procedimentos e políticas de segurança da informação;
Governança e Gestão:
- Apoiar no controle e acompanhamento de contratos de fornecedores de TI (prazos, vigência e SLA);
- Auxiliar na organização de documentações técnicas, contratos e evidências para auditorias;
- Apoiar na atualização de indicadores operacionais (ex: volume de chamados, SLA, tempo de atendimento);
- Contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte e infraestrutura;
- Auxiliar no acompanhamento de demandas junto a fornecedores e parceiros tecnológicos;
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento básico em suporte técnico (hardware, software e redes);
- Experiência com atendimento a usuários (Service Desk / Help Desk);
- Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM);
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office/Microsoft 365;
- Noções básicas de redes (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento);
- Noções de segurança da informação e boas práticas de TI;
Desejável:
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
- Experiência com controle de ativos e inventário de TI;
- Vivência com processos de governança, contratos ou apoio a auditorias.
Informações adicionais
NOSSOS BENEFÍCIOS:
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Prévia
- Etapa 3: Entrevista com a gestão
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Somos feitos de pessoas que cuidam de pessoas 💙
Somos uma empresa referência no mercado securitário brasileiro. Há mais de 33 anos, cuidamos da segurança, dos bens materiais, da tranquilidade de milhares de pessoas e asseguramos que elas possam realizar seus mais variados sonhos.
Reunimos os melhores produtos com parcerias firmadas em grandes seguradoras do Brasil. Aqui você tem lugar. Valorizamos o respeito, a empatia, o cuidado, a equidade e diversidade. Queremos que se sinta pertencente e representado dentro de uma cultura inspiradora e inclusiva.
Nosso propósito é trazer soluções que façam sentido aos nossos clientes de acordo com suas necessidades e momentos de vida.
#VemSerBRBSeguros