* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico N1, com perfil proativo, organizado e curioso, que goste de resolver problemas e apoiar usuários no dia a dia.
Essa pessoa será o primeiro ponto de contato do TI, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes básicos, além de apoiar outros times quando necessário.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e registrar chamados de suporte técnico;
- Realizar resolução de problemas básicos de hardware e software;
- Prestar suporte a usuários internos e a outros departamentos;
- Atuar em ambientes Windows (estações e funcionalidades básicas);
- Apoiar demandas relacionadas a redes básicas (conectividade, IP, acesso);
- Auxiliar em atividades relacionadas a ambientes Cloud (conceitos de SaaS e IaaS);
- Escalar corretamente chamados quando necessário (N2/N3);
- Documentar soluções e procedimentos;
- Atuar principalmente quando há incidentes ou falhas, garantindo a continuidade do ambiente.
Requisitos e qualificações
Atuar com redes Wi-Fi corporativas, incluindo:
- Suporte a conectividade;
- Identificação de falhas de acesso;
- Apoio no gerenciamento de redes UniFi (nível básico);
- Noções de redes (TCP/IP, IPv4, VLAN – conceito);
Entender e aplicar conceitos básicos de:
- Endereçamento IPv4
- VLAN (conceito)
Executar atividades básicas em Active Directory, como:
- Criação e desativação de usuários;
- Reset de senha;
- Inclusão em grupos;
- Suporte a políticas básicas aplicadas ao usuário;
- Conceitos de Cloud (SaaS / IaaS);
- Experiência com atendimento ao usuário será um diferencial.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!