* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Tem perfil analítico, atenção aos detalhes e paixão por desenvolver pessoas através da qualidade? Então essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Monitoria, contribuindo diretamente para a evolução dos resultados, da experiência do cliente e do desenvolvimento dos colaboradores.
Nesta posição, você será responsável por realizar monitorias de atendimento, identificar oportunidades de melhoria, analisar indicadores e apoiar a construção de ações que promovam mais eficiência operacional e excelência no atendimento.
Aqui você terá a oportunidade de atuar em uma operação estratégica, ampliar seus conhecimentos em Qualidade e desenvolver competências que podem impulsionar seu crescimento profissional.
Se você gosta de desafios, análise de resultados e desenvolvimento de pessoas, essa vaga é para você!
Inscreva-se e venha construir sua próxima etapa de carreira conosco! 🚀✨
- Vaga 100% Presencial
Responsabilidades e atribuições
- Realizar monitorias de ligações;
- Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais;
- Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado;
- Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão;
- Desenvolver estudos e apresentações para alavancar resultados com referências básicas e estatísticas.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ter ao menos 6 meses de experiência na função;
- Ensino Superior cursando ou completo - será um diferencial;
- Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Perfil analítico e atento aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar com indicadores e análises de resultados;
- Desejável experiência com monitoria, qualidade ou rotinas operacionais;
- Organizado;
- Relacionamento Interpessoal;
- Disponibilidade para atuar presencial.
- Preferencialmente residir/ter fácil acesso a Unidade Atento Santana.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.801,11
Horário de Trabalho
09:00 - 18:00
Jornada de Trabalho
200mês | Escala 5X2 com folga aos finais de semana
Modelo de trabalho
Presencial
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Medica;
- Plano de carreira;
- Bulla (Adiantamento Salarial / Empréstimo Consignado);
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Plano Pet;
- Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Inteligente
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com Rh/Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?