* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Tem lugar para você nesse propósito:
- Prestar atendimento aos clientes que acionam a Ouvidoria;
- Cadastrar, analisar e tratar as demandas junto às áreas solucionadoras;
- Responder aos clientes com clareza, objetividade e empatia;
- Cumprir rigorosamente os prazos regulatórios, garantindo a satisfação do cliente;
- Identificar e reportar possíveis falhas internas, sugerindo melhorias;
- Atuar na melhoria contínua e redução de reclamações;
- Garantir qualidade nas entregas e excelência no atendimento.
Requisitos e qualificações
O que o #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados) espera de você?
- Experiência prévia em Ouvidoria;
- Vivência em processos de satisfação e qualidade do atendimento;
- Conhecimento em regras, políticas e requisitos regulatórios aplicáveis ao atendimento;
- Disponibilidade para atuar no modelo hibrido, de segunda a sexta-feira na jornada de 8h às 17h30;
- Pacote Office intermediário.
- Certificação em Ouvidoria;
- Familiaridade com chatbots de inteligência artificial (Copilot);
- Ensino Superior cursando e ou completo.
Informações adicionais
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Day Off de Aniversário;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;