ASSISTENTE DE OUVIDORIA HOSPITALAR

Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido para o cargo de Assistente de Ouvidoria Hospitalar. Este é um papel fundamental para garantir a comunicação transparente e eficaz entre o hospital e seus pacientes, familiares e parceiros. O Assistente de Ouvidoria Hospitalar será responsável por gerenciar as queixas, sugestões e elogios recebidos, além de acompanhar e resolver as questões levantadas, promovendo uma experiência de atendimento de excelência.

Você será parte de uma equipe dedicada a melhorar continuamente a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários do hospital. Suas principais responsabilidades incluirão o registro e análise de todas as comunicações recebidas, a coordenação com as diferentes áreas do hospital para garantir a resolução adequada de cada caso, e a elaboração de relatórios mensais sobre as principais tendências e áreas de melhoria.

Para este cargo, buscamos um profissional com formação em administração, psicologia ou áreas correlatas. Experiência em gestão de relacionamento com o cliente ou em ouvidoria é um diferencial. É essencial que você possua habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto oral, e que demonstre uma forte capacidade de resolução de problemas. A capacidade de trabalhar em equipe e a orientação para resultados são características fundamentais para o sucesso neste cargo.