* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Atividades:
- Atender manifestações presenciais, por telefone, e-mail ou sistemas eletrônicos, assegurando escuta ativa e postura acolhedora;
- Registrar as manifestações de forma clara e objetiva no sistema institucional;
- Classificar e encaminhar as demandas aos setores responsáveis, conforme os fluxos estabelecidos, para análise e resposta adequada;
- Acompanhar os prazos de resposta e apoiar a articulação entre setores para a resolução eficiente das demandas;
- Elaborar relatórios gerenciais periódicos com indicadores quantitativos e qualitativos;
- Manter a confidencialidade, imparcialidade e ética no tratamento das informações recebidas.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação e postura acolhedora;
- Experiência em atendimento ao público ou em ouvidoria;
- Conhecimento em informática (Pacote Office/sistemas);
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui experiência com ouvidoria?
- Já participou de algum processo seletivo na BenÊ?
Local do trabalho: Presencial