* Salário: R$ 2.500 a R$ 4.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Pleno
Somos uma empresa especializada em relacionamento, consideramos a jornada completa do consumidor. Com um olhar humano e uma abordagem all-line (on e off-line), criamos junto com nossos clientes soluções inteligentes, descomplicadas e centradas no consumidor, utilizando a tecnologia e a multicanalidade como ferramenta.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar os indicadores operacionais em tempo real, garantindo a eficiência no atendimento receptivo.
Criar e atualizar relatórios de desempenho, produtividade e aderência à escala, identificando oportunidades de melhoria.
Auxiliar no planejamento e ajuste das escalas de trabalho, otimizando a alocação de recursos para atender à demanda.
Realizar análises de dados operacionais para identificar tendências, gargalos e propor soluções estratégicas.
Prestar suporte às áreas de supervisão e coordenação, garantindo o cumprimento de metas e SLA's.
Operar sistemas e ferramentas específicas para monitoramento de indicadores e planejamento de atividades operacionais.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Estatística ou afins).
Domínio intermediário/avançado de Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos).
Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de indicadores (como sistemas de WFM ou BI).
Vivência em funções administrativas ou de planejamento, preferencialmente em call centers.
Raciocínio lógico e analítico.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e boa comunicação interpessoal.
Informações adicionais
Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas oportunidades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.
BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.
CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.
Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.
Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.
Nossos valores:
Transparência
Foco no Cliente e no Resultado
Colaboração e Trabalho em Equipe
Inovação
Atitude de Dono