* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe Central de Atendimento (CAA). Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.
Responsabilidades e atribuições
No seu dia a dia, você vai:
- Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.
- Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.
- Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.
Requisitos e qualificações
Escolaridade
Ensino Superior em curso
Experiência
Atendimento ao público
Conhecimentos
Office intermediário
Excelente nível de comunicação
Domínio da língua portuguesa
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Plano de Saúde e odontológico;
- Cartão Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);
- Day Off de Aniversário;
- Regime Hibrido;
- Auxílio Home Office;
- Vale-transporte ou Combustível;
- Bolsas de estudos;
- Wellhub by Gympass;
- Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Criada em 1995, a Fundação Unimed já formou mais de 100 mil pessoas, em todo território nacional, nas áreas de gestão, saúde e cooperativismo, entre turmas de pós-graduação, curta-duração, aperfeiçoamento, educação a distância e assessorias de gestão. Inspirados pelo poder transformador dos desafios, mudamos ainda para melhor e, desde 2016, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), instituição autorizada pelo Ministério da Educação a oferecer cursos na modalidade Presencial (Portaria MEC n° 909 de 18 de agosto de 2016) e de Educação a Distância (Portaria MEC n° 370 de 23 de abril de 2018), tornando-nos uma escola de ensino superior, que já nasceu com toda a experiência e credibilidade da Fundação Unimed, sua mantenedora.
Portanto, a Fundação Unimed é a pessoa jurídica que provê os recursos necessários ao funcionamento da Faculdade e a representa legalmente.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita no conhecimento como ferramenta para transformar o mundo, capaz de proporcionar às pessoas novas possibilidades e perspectivas de ir além. O conhecimento impulsiona, abre caminhos, orienta para novas oportunidades, para um olhar diferenciado sobre o mundo e as coisas que nos rodeiam. O slogan da instituição resume bem isso: “Conhecimento para Ir Mais Longe”. O nosso propósito é promover o desenvolvimento de profissionais de alto desempenho na área da saúde a partir de ações educacionais e do compartilhamento das melhores práticas de gestão, de forma a auxiliá-las no desenvolvimento de novas habilidades e capacidades para uma atuação mais dinâmica, contribuindo para o fortalecimento de todo o sistema cooperativo.