* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Venha construir o futuro com a gente 🚀
A oportunidade
Se você acredita que a experiência do cliente começa muito antes da entrega das chaves, e continua muito depois, essa oportunidade é para você.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para atuar no coração da jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, fluidez nos processos e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Aqui, você será parte ativa da construção de relacionamentos sólidos, representando a empresa com empatia, profissionalismo e visão de melhoria contínua.
🎯 Sua missão
Atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, assegurando um atendimento resolutivo, humano e alinhado às melhores práticas de Customer Experience no mercado imobiliário.
💼 O que você fará no dia a dia
- Conduzir atendimentos multicanais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone e presencial), garantindo agilidade, clareza e personalização.
- Acompanhar toda a jornada do cliente, desde dúvidas operacionais até demandas pós-venda de unidades comercializadas e entregues.
- Registrar e gerir atendimentos nos sistemas internos, assegurando rastreabilidade, controle de prazos e qualidade das informações.
- Atuar de forma proativa na identificação e resolução de imprevistos, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
- Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução final, mantendo o cliente informado.
- Manter relacionamento próximo e colaborativo com times internos (obras, jurídico, financeiro, comercial, entre outros).
- Analisar atendimentos, gerar insights e sugerir melhorias de processo, com foco em eficiência e satisfação do cliente.
- Acompanhar indicadores de atendimento e apoiar ações de melhoria contínua em CX.
- Representar a empresa com postura ética, empática e profissional em todos os contatos.
🧠 O que buscamos em você
- Desejável cursando ou formação superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente no setor de construção civil ou incorporação imobiliária.
- Perfil organizado, com boa gestão de prioridades, prazos e múltiplas demandas.
- Vivência com CRM e sistemas de gestão de ocorrências (diferencial: MEGA e Multidados).
- Facilidade com dados, relatórios e acompanhamento de indicadores de atendimento.
- Comunicação clara, empática e postura resolutiva.
- Conhecimento em Pacote Office.
🎁 O que oferecemos
- Salário competitivo, alinhado ao mercado.
- Contratação CLT
- Atuação presencial – Rua Funchal, 375 | Vila Olímpia – SP
Benefícios:
🍽️ Vale Refeição/Alimentação (FLASH): R$ 35,00/dia
💊 Plano Médico SulAmérica – 100% subsidiado para o titular
🦷 Plano Odontológico SulAmérica
🔐 Seguro de Vida
🚌 Vale Transporte convencional ou mobilidade (FLASH)
🏋 TotalPass