* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Venha fazer parte do nosso time!
A Itamedi é uma empresa especializada em saúde ocupacional e engenharia de segurança do trabalho, que atende os mais diversos perfis de clientes, desde o microempreendedor individual até empresas multinacionais.
A medicina ocupacional é um ramo dentro da saúde que trata da relação de bem-estar entre os colaboradores e seus trabalhos.
A engenharia de segurança do trabalho é a área responsável por criar e coordenar projetos que visam reduzir ou eliminar os riscos existentes no ambiente de trabalho.
Com laboratório próprio para a realização de exames complementares, a Itamedi oferece uma estrutura robusta, que proporciona aos clientes maior conforto e redução de custos.
O que você irá fazer:
- Conduzir reuniões periódicas com os clientes para acompanhar sua jornada, compreender necessidades, alinhar expectativas e garantir que todas as informações relevantes sejam corretamente inseridas e atualizadas no sistema SOC, assegurando a continuidade e a qualidade do atendimento
- Acompanhar a satisfação dos clientes por meio de avaliações em plataformas digitais (como Google) e redes sociais, analisando feedbacks recebidos, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Analisar as obrigações contratuais e operacionais dos clientes, identificar falhas ou desvios nos processos e implementar ações corretivas eficazes, com foco na solução das causas raiz, evitando a recorrência de problemas.
- Elaborar relatórios de exames vencidos e a vencer, consolidando dados e gerando indicadores que permitam acompanhar a evolução dos atendimentos, apoiar o planejamento estratégico e subsidiar tomadas de decisão.
- Planejar, controlar e acompanhar campanhas de exames periódicos, garantindo a conformidade com as exigências legais, o cumprimento de prazos e a eficiência dos processos operacionais envolvidos.
- Conduzir reuniões com clientes recém-contratados, orientando-os sobre os primeiros passos, fluxos operacionais e utilização dos sistemas, assegurando uma integração adequada e uma experiência positiva desde o início do contrato.
- Solicitar, controlar e gerenciar transferências de prontuários de atendimentos e consultas anteriores, garantindo a continuidade dos serviços prestados e a integridade das informações clínicas.
- Realizar auditorias internas em prontuários e efetuar o envio de documentos aos clientes que encerrarem contratos, assegurando conformidade com processos internos, prazos e exigências legais.
- Analisar dados operacionais e informações de clientes para antecipar necessidades, identificar tendências de mercado e propor melhorias em processos, serviços ou abordagens de atendimento.
- Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para solucionar problemas, enfrentar desafios operacionais e garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes.
- Coletar feedbacks dos clientes, consolidar informações relevantes e compartilhá-las com as equipes internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e o alinhamento dos serviços às expectativas do mercado.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Pacote Office
- Experiência na área de Relacionamento com o Cliente
Diferencial:
- Experiência Com o Sistema SOC
- Experiência em Saúde Ocupacional
- Cursando Nível Superior
Salário:
- A Combinar
Nossos benefícios:
Vale-Transporte
Vale-Refeição
Vale-Alimentação
Convênio médico
Assistência odontológica
TotalPass
Participação nos lucros e resultados
Desconto em exames assistenciais
Descontos em tratamentos de estética odontológica
Credencial SESC
Kit Bebê a bordo
Presente de aniversário
Descanso nas emendas de feriados remunerados (de forma alternada)
Premiação por Assiduidade
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)