* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Atuar como o principal elo entre os clientes e as marcas das Lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A. nos canais digitais, proporcionando uma experiência de atendimento ágil, empática e encantadora. O/A profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, solucionar demandas com eficiência e construir relacionamentos de confiança por meio das redes sociais, sempre alinhado às diretrizes da companhia.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A.
- Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
- Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.
- Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.
- Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento.
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas.
- Manter registro das interações com o cliente.
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
- Ir um passo além para Encantar sempre.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo. Ensino superior cursando ou concluído é um diferencial.
- Experiência em atendimento ao cliente..
- Conhecimento em todas as frentes Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A (Youcom, Camicado, Ashua, Confidencial (Apenas para Cadastrados) BR, Confidencial (Apenas para Cadastrados) LT).
- Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...).
- Boa escrita.
- Facilidade de comunicação.
- Conhecimento em microinformática e pacote office.
Informações adicionais
Fique por dentro dos nossos benefícios!
*Consulte elegibilidade do seu cargo.
Para facilitar o seu dia a dia:
- Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
- Vale-Refeição/Alimentação;
- Vale-Cesta de Natal;
- Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
- Cartão de crédito multicompras;
- Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
Para sua saúde e bem-estar:
- Assistência Médica;
- Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
- Wellhub (Gympass);
- Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Para sua flexibilidade e rotina:
- Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A.) que dá acesso à mais benefícios:
- Plano odontológico;
- Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
- Convênio de saúde para Pets;
- Assessoria de Corrida;
- Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
- Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
- Etapa 3: Entrevista Inicial
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Oferta
- Etapa 6: Contratação
TRABALHE CONOSCO
O que é que te encanta? ❤️
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados), Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍
#OQueTeEncantaNosEncanta