* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Auxiliar o setor de reservas com a organização e execução de tarefas operacionais, contribuindo para o bom funcionamento dos processos e a satisfação dos clientes.
- Gestão de Reservas:Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, WhatsApp ou sistemas de reservas online. Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema de gestão (PMS). Garantir a precisão das informações inseridas, como datas, tarifas e preferências dos hóspedes.
- Prospecção e Relacionamento Corporativo:Identificar e abordar empresas para oferecer soluções de hospedagem corporativa. Construir e manter relacionamentos com clientes corporativos, agências e parceiros estratégicos. Participar da elaboração de propostas comerciais para eventos, convenções e grupos.
- Gerenciamento de Tarifas:Inserir e atualizar tarifas no sistema de reservas e plataformas de distribuição (OTAs, channel managers). Configurar regras de disponibilidade e paridade tarifária. Monitorar a competitividade das tarifas no mercado e sugerir ajustes estratégicos.
- Atendimento ao Cliente:Oferecer suporte aos hóspedes antes, durante e após a reserva. Solucionar dúvidas e conflitos de maneira eficiente e cordial. Garantir uma comunicação clara e atrativa para maximizar as conversões.