* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
? Atuar no atendimento ativo e receptivo de clientes com intenção de cancelamento
? Identificar causas de insatisfação e propor soluções eficazes
? Realizar negociações para retenção (reversão de cancelamentos)
? Apresentar alternativas, benefícios e readequações contratuais
? Registrar atendimentos e tratativas em sistema
? Trabalhar em conjunto com áreas como financeiro, comercial e jurídico
? Garantir cumprimento de políticas, processos e prazos internos
? Cumprir scripts e, ao mesmo tempo, adaptar a comunicação conforme o perfil do cliente
? Garantir uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações de conflito
Requisitos:
Mínimo necessário: Ensino médio completo (superior será um diferencial)
Área de Estudo: Administração, e/ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente, retenção ou cobrança
Habilidade em negociação e contorno de objeções
Perfil analítico e foco em solução de problemas
Benefícios:
Comissões, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte