Assistente de SAC- Pós-venda

Somos uma empresa especializada em iluminação decorativa, apaixonada por transformar ambientes e proporcionar experiências encantadoras aos nossos clientes. Estamos em constante crescimento e buscamos um(a) Assistente de SAC – Pós-Venda para fortalecer nosso relacionamento com clientes e garantir uma experiência excepcional após a compra.

Principais Atividades

• Realizar atendimento ao cliente no pós-venda via WhatsApp, e-mail, chat e ligações;
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e atualizações de status;
• Intermediar trocas, devoluções e tratativas de garantia;
• Registrar e acompanhar chamados em sistema interno;
• Atuar na resolução de reclamações (SAC e plataformas como Reclame Aqui);
• Trabalhar em conjunto com logística e setor de garantia para solucionar ocorrências;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Contribuir para a fidelização e satisfação do cliente;

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou SAC (preferencialmente em e-commerce);
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Empatia, escuta ativa e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento básico em pacote Office;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais;

Diferenciais

• Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, etc.);
• Vivência no segmento de decoração, design ou iluminação;
• Experiência com plataformas de e-commerce (Shopify, Tray, Nuvemshop, etc.);
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento;
• Perfil analítico para identificar padrões de problemas e propor melhorias;

O que oferecemos

• Salário atrativo
• Vale-transporte
• Refeição no local
• Convênio de saúde e odontológico
• Convênio com farmácia, universidade e óticas
• Auxílio creche para mães
• Seguro de vida
• Gympass
• Prêmio assiduidade
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa

Vaga presencial: Blumenau/SC

Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que transforma ambientes através da luz, queremos conhecer você!

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial