* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nossa equipe!
Procuramos uma pessoa que seja peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e humanizado. Se você tem boa comunicação, organização e gosta de resolver problemas, essa pode ser a sua oportunidade de crescer conosco.
Venha fazer parte do nosso time!
- Realizar atendimento aos clientes via telefone, chat, e-mail e/ou WhatsApp, garantindo suporte eficiente e direcionando demandas ao vendedor ou à supervisão quando necessário
- Registrar, acompanhar e tratar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes
- Executar tratativas relacionadas a coletas, entregas e ocorrências logísticas, mantendo o cliente informado sobre o status Acompanhar o andamento das soluções de reclamações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA)
- Intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas (logística, comercial, garantia)
- Realizar atividades administrativas, como elaboração de relatórios, controle em planilhas e atualização de informações em sistema
- Alimentar e manter atualizados os registros de atendimento em sistemas internos (CRM/ERP)
- Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento