* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Assistente de Sucesso do Cliente – Faturamento de Consórcio
Presencial – Centro de São Leopoldo/RS
O Grupo Wolf360 — certificado GPTW 2026 — está crescendo e busca um profissional de Customer Success para acompanhar a jornada do cliente no processo de faturamento de consórcios, garantindo uma experiência clara, organizada e de excelência. Se você tem empatia, boa comunicação e deseja crescer junto com a gente, essa oportunidade é para você!
Requisitos e Conhecimentos
- Boa comunicação e empatia
- Excel intermediário
- Perfil analítico e organizado
- Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento
- Capacidade de lidar com prazos e situações sensíveis
- Ensino superior em andamento ou completo em Comercial, RH, Gestão de Processos ou áreas afins
Diferenciais
- Experiência com consórcios
- Cursos e treinamentos em atendimento ao cliente
- Conhecimento da Lei de Consórcios e rotinas regulatórias
Atividades
- Acompanhar a jornada do cliente até o faturamento do bem
- Conduzir onboarding de novos consorciados
- Atuar na retenção e prevenção de cancelamentos
- Registrar informações e interações em CRM
- Coletar feedbacks e apoiar ações de fidelização
- Criar materiais de onboarding, scripts e playbooks
- Interpretar reclamações e apoiar planos de ação
- Propor melhorias de fluxo e automações de processos
O que oferecemos
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Mobilidade
- Plano de Saúde
- Wellhub
- Convênio Farmácia
- Day Off no aniversário
- Bar360
- Incentivo Educacional
- Programa de Lideranças
- Acompanhamento de Carreira
- Auxílio Creche
Formação desejada:
- Gestão de Recursos Humanos, Ensino Superior