* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados). E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.
Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.
Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.
Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?
Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!
Responsabilidades e atribuições
E o seu dia a dia como será? 💼
- Realizar atendimento aos usuários por meio dos canais oficiais de suporte;
- Registrar, classificar e categorizar incidentes e requisições na ferramenta de ITSM;
- Realizar diagnóstico inicial de problemas relacionados a hardware, software, rede e acessos;
- Executar procedimentos de primeiro nível para solução de incidentes;
- Orientar usuários quanto à utilização de sistemas, ferramentas e recursos de TI;
- Realizar reset e desbloqueio de credenciais, conforme procedimentos e políticas de segurança;
- Realizar instalação e configuração básica de softwares e equipamentos;
- Apoiar a configuração de notebooks, desktops, periféricos e dispositivos corporativos;
- Acompanhar chamados até sua conclusão, mantendo os usuários informados sobre o andamento;
- Escalonar incidentes para equipes de segundo nível quando necessário;
- Cumprir os SLAs estabelecidos para atendimento e resolução;
- Manter atualizados os registros dos chamados e respectivos procedimentos realizados;
- Apoiar o inventário e controle dos ativos de TI;
- Identificar problemas recorrentes e reportá-los à equipe responsável;
- Apoiar a criação e atualização de documentação, procedimentos e base de conhecimento;
- Apoiar atividades relacionadas à manutenção do ambiente de TI.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você? 🎓
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimento do Pacote Office, excel e powerpoint.
⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐
- Windows e pacote Microsoft 365;
- Conceitos básicos de redes;
- Hardware e periféricos;
- Ferramentas de atendimento/ITSM;
- Active Directory será um diferencial;
- Microsoft Entra ID será um diferencial;
- Conhecimentos básicos de Segurança da Informação.
- Conhecimento em equipamentos de video conferencia ;
Informações adicionais
Empresa localizada no Alphaville - Barueri
Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:
Conheça um pouco mais:
🍕 Vale-refeição e alimentação.
🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).
🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Confidencial (Apenas para Cadastrados)).
🏋️♀️ Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
💪 Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).
😊 Seguro de Vida.
🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
🎉Day-off de Aniversário.
💰Empréstimo Consignado.
🚋Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.
👪Auxílio Creche.
🏊♀️Sesc.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem inicial
- Etapa 3: Entrevistas
- Etapa 4: Contratação
A gente tá ansioso pra te conhecer!
Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados). E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. De um jeito descomplicado, aberto e real.
Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias. E queremos você ao nosso lado nessa jornada!
Bora conhecer nossas oportunidades?