* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma consultoria especializada em recrutamento, contratamos os melhores talentos para nossos clientes espalhados pelo Brasil e Mundo.
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um Assistente de Apoio para atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas para gestão empresarial.
Esse profissional terá um papel importante no suporte aos usuários do sistema, atuando no atendimento a clientes, análise de incidentes e acompanhamento de chamados técnicos, além de apoiar a equipe de desenvolvimento na identificação e resolução de problemas.
- Atender usuários do sistema e compreender suas demandas ou incidentes
- Simular e reproduzir problemas relatados pelos clientes para análise técnica
- Registrar, acompanhar e resolver chamados no sistema de suporte
- Detalhar problemas de forma clara para direcionamento à equipe técnica
- Priorizar atendimentos e garantir retorno adequado aos usuários
- Apontar horas de atendimento e contribuir com melhorias nos processos de suporte
- Apoiar programadores na análise e resolução de problemas técnicos
- Auxiliar em demandas relacionadas a projetos e melhorias do sistema
Requisitos:
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e disciplina para acompanhamento de chamados e demandas
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas
- Interesse em desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo
- Conhecimento básico em SQL e banco de dados
- Noções ou contato com Delphi
- Familiaridade com ambientes de tecnologia ou sistemas empresariais
- Experiência prévia em empresas de tecnologia, software ou startups
- Vivência com atendimento ou suporte em empresas de SaaS
- Experiência com análise de incidentes ou suporte técnico a sistemas
Benefícios
Convênio Médico
Convênio Odontológico
️ Vale Refeição ou Alimentação: R$ 39,00 por dia
Vale Transporte
️ Seguro de Vida
Vale Cultura