Assistente de Tecnologia da Informação

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar diagnósticos e soluções de incidentes de complexidade moderada, garantindo a estabilidade do hotel.
• Prestar suporte de segundo nível aos usuários internos, atuando em chamados escalados pelo N1.
• Manter e administrar estações de trabalho, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Gerenciar acessos a sistemas internos, domínio e aplicativos corporativos conforme as políticas de segurança da informação.
• Suportar sistemas específicos da hotelaria como PMS, POS, CRS e RPs, sistemas de eventos e soluções de Wi-Fi para hóspedes.
• Auxiliar na manutenção e monitoramento da infraestrutura de rede, links de internet, switches e AP's.
• Executar scripts de correção, realizar consultas básicas em bancos de dados e aplicar atualizações de sistema quando necessário.
• Apoiar o time de tecnologia em projetos de rollouts e atualizações de sistemas.
• Garantir atendimento rápido, educado e eficaz aos colaboradores, mantendo alto nível de satisfação.
• Cumprir e reforçar as políticas de segurança da informação, privacidade de dados e compliance do hotel.

REQUERIDO

• Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Domínio de pacote Office.
• Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows.
• Noções de redes de computadores, conectividade e Wi Fi Suporte básico a impressoras e periféricos.
• Conhecimento básico em instalação e configuração de softwares.
• Experiência com registro e acompanhamento de chamados em sistemas de help desk.
• Noções de boas práticas de segurança da informação.
• Noções de rede TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs e troubleshooting de conectividade.
• Experiência com manutenção de hardware, atualização de sistemas operacionais e suporte remoto.
• Disponibilidade para trabalhar das 14h às 22h - Escala 6x1
• Local: São Paulo – Zona Sul