* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Título da Vaga: Especialista em Operações e Contas (Foco em Delivery/Foodtech) Local: São Paulo, SP, Brasil (Modelo Híbrido/Remoto a combinar) Departamento: Operações Tipo de Contrato: Tempo Integral (CLT ou PJ - Note: Decide if you want to hire them as an employee (CLT) or contractor (PJ))
Sobre a Vaga: Estamos buscando um Especialista em Operações e Contas proativo para atuar como o principal elo entre nossa plataforma e restaurantes parceiros. Você será responsável por adquirir novos estabelecimentos, gerenciar o fluxo diário de pedidos e garantir uma experiência impecável para o cliente e para o lojista. Se você tem perfil "mão na massa", gosta de resolver problemas e tem facilidade de comunicação, essa vaga é para você!
O Que Você Vai Fazer (Responsabilidades):
- Aquisição e Onboarding: Prospectar e contatar restaurantes, apresentando os benefícios da nossa parceria e os serviços oferecidos, fechando novos acordos comerciais.
- Gestão Diária de Pedidos: Acompanhar o fluxo de pedidos (recebimento, preparo e envio), garantindo que as solicitações cheguem corretamente ao restaurante e sejam preparadas dentro do prazo.
- Resolução de Problemas (Troubleshooting): Atuar rapidamente em casos de exceção ou problemas com pedidos, intermediando o contato entre o restaurante e o cliente para garantir a melhor experiência possível.
- Controle Financeiro e Conciliação: Realizar o acompanhamento periódico das ordens concluídas, auxiliando na verificação de pagamentos, repasses e conciliação de contas com os lojistas.
- Melhoria Contínua (SOPs): Identificar gargalos na operação diária, documentar processos (SOPs) e propor melhorias baseadas em dados para otimizar o fluxo de trabalho.
- Comunicação Interpessoal: Colaborar com equipes remotas de tecnologia, marketing e atendimento para garantir o sucesso da operação local.
O Que Buscamos (Requisitos):
- Experiência prévia em Vendas B2B, Sucesso do Cliente (Customer Success) ou Operações, preferencialmente no setor de Foodtech, Delivery ou E-commerce.
- Formação superior completa ou cursando em Administração, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Forte habilidade de negociação e comunicação: capacidade de explicar processos complexos de forma simples e clara para donos de restaurantes.
- Mentalidade analítica e domínio do Pacote Office (especialmente Excel/Google Sheets para controle de dados).
- Capacidade de trabalhar com autonomia em um ambiente dinâmico, rápido e com gestão remota.
- Idiomas: Inglês fluente ou avançado (leitura, escrita e conversação) é obrigatório para comunicação com a matriz. Mandarim será considerado um grande diferencial.
Tipo de vaga: Intermitente (freelance)
Pagamento: R$2.500,00 - R$5.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial