* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Resumo da posição:
Localização: Nestlé Business Services – NBS Ribeirão Preto
Área/Stream: eB2B
Reporte: Supervisão de eB2B
Turno: 08:00-18:00
Modalidade: Híbrido em Ribeirão Preto - SP
Existe candidato Mapeado? Não
Um dia na vida de...
A pessoa que buscamos será responsável por interagir diretamente com o time comercial, realizando os agendamentos de instalações, trocas e retiradas, além de participar das WORs das filiais, garantindo visibilidade da volumetria de casos que precisam ser agendados. Também atuará na abertura de tickets em exceção e prestará apoio ao time de backoffice sempre que necessário.
Atender e responder às solicitações de agendamento recebidas do time comercial;- Realizar o agendamento de instalações, trocas e retiradas, garantindo o correto fluxo das demandas;
- Colaborar com a equipe técnica para assegurar que todos os agendamentos possuam a documentação necessária para a execução do atendimento em campo;
- Participar das WORs das filiais, apresentando a volumetria de casos pendentes e em andamento;
- Registrar e acompanhar planos de ação quando identificadas necessidades de ajustes ou exceções;
- Realizar a abertura de tickets em casos de exceção, garantindo o correto registro das informações;
- Prestar suporte ao time de backoffice sempre que demandado, contribuindo para a fluidez dos processos.
O que vai contribuir para seu sucesso?
- Ensino médio completo - obrigatório
- Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma rápida e eficiente; Familiaridade com Pacote Office e experiencia com Excel;
- Conhecimento em Power Bi será um diferencial;
- Perfil proativo, organizado e com disposição para aprender continuamente.