* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para atuar "mão na massa" em um ambiente dinâmico? Estamos em busca de um Assistente de Informática focado em Field Service (Suporte N2) para integrar o time de TI do Hospital Maceió.
Nesta posição, você será o ponto focal técnico no campo, garantindo que nossa infraestrutura tecnológica funcione com excelência para apoiar a prestação de serviços de saúde. Se você possui perfil proativo, gosta de resolver problemas técnicos e preza pela organização e qualidade no atendimento ao usuário, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento de chamados técnicos de campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de desktops, monitores, impressoras, notebooks e dispositivos móveis;
- Executar a instalação de sistemas operacionais, baixa de imagem e preparação completa de equipamentos para novos usuários;
- Avaliar tecnicamente as solicitações de novos equipamentos, garantindo a real necessidade e a conformidade com as políticas internas de TI;
- Fornecer suporte técnico e treinamento básico aos usuários finais no local de trabalho;
- Garantir o registro detalhado de todas as atividades e atualizações de status no sistema de gestão de chamados, assegurando o cumprimento dos prazos (SLA);
- Realizar auditorias de conformidade de TI nas unidades, verificando a organização física (cabos e infraestrutura) e propondo melhorias proativas;
- Atuar como apoio local (hands and eyes) para as equipes corporativas de Redes, Telecom e Infraestrutura;
- Colaborar na atualização da Base de Conhecimento e no treinamento da equipe de Service Desk.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Técnico completo ou Superior (em andamento ou concluído) em áreas de Tecnologia da Informação;
- Experiência comprovada em suporte presencial (Field Service) e atendimento direto ao cliente/usuário;
- Sólidos conhecimentos em hardware, periféricos e manutenção de computadores;
- Domínio de sistemas operacionais Windows, pacote MS Office e softwares de produtividade;
- Noções básicas de cabeamento estruturado e redes de computadores.
Desejável:
- Vivência anterior em ambiente hospitalar ou operações de suporte N2;
- Experiência com a ferramenta ServiceNOW ou similares para gestão de tickets;
- Conhecimento em processos de ITIL.
Informações adicionais
Carga horária:
- Sexta-feira: 07h às 16h.
Unidade:
- Av. Pres. Getúlio Vargas, 300 - Serraria, Maceió/AL.
O que oferecemos?
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Clube de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados) (programa de descontos);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Pré-entrevista
- Etapa 5: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!