* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a empresa:
A Omniteca é um grupo com mais com de 15 marcas em seu portfólio. Focada em criar produtos inovadores, acessíveis e de qualidade que simplificam o dia a dia das pessoas. Atuamos em segmentos diversos como casa, tecnologia, pets, esportes e decoração.
Esta posição faz parte da Unidade de Negócio Omnihome, que reúne produtos para o dia a dia do lar, incluindo itens para animais de estimação, brinquedos, utensílios de cozinha e soluções práticas para o cotidiano. Tudo com foco em facilitar a rotina com carinho, criatividade e eficiência. Entre suas marcas estão Mimo Style, Jampo Pet e Zippy
Sobre a posição:
Profissional irá atuar na área de atendimento ao cliente, prestando atendimento em sites próprios de marcas do grupo nas demandas de pré-venda e pós-venda, oferecendo suporte via WhatsApp, e-mail e telefone, além dos marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, entre outros);
Principais responsabilidades:
Responder a dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, formas de pagamento, devoluções, trocas e outras questões relacionadas ao processo de compra;
Acompanhar e solucionar chamados abertos por clientes nos marketplaces, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos;
Auxiliar na resolução de problemas relacionados a entregas, avarias e outros incidentes, mantendo a comunicação clara e empática com o cliente;
Manter um relacionamento positivo com os clientes, transmitindo confiança e profissionalismo em cada interação;
Colaborar com equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo para a evolução contínua da experiência do cliente;
Manter registros organizados de todos os atendimentos, utilizando sistemas internos e plataformas dos marketplaces para assegurar um acompanhamento preciso.
Omnibenefícios:
- 🥗 VR: Gastos flexíveis com alimentação de qualidade todos os dias, com liberdade para escolher onde comer — seja no seu restaurante favorito ou no mercado para preparar algo especial.
- 🩺 Plano de Saúde: Cuide da sua saúde com um plano moderno, digital e de qualidade, estendido para quem você ama.
- 🏋️♀️ Totalpass: Cuide da sua saúde física com acesso a academias, estúdios e aulas online.
- 🤽♂️ Parceria com o Sesc: Aproveite atividades culturais, esportivas e de lazer para todos os gostos.
- 🎉 Day Off de Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito. Aproveite!
- 📒 Desconto em Faculdades: Apoio ao seu desenvolvimento com condições especiais em instituições de ensino.
- 💰 Política de Bônus: Reconhecemos sua dedicação com uma política de bônus alinhada aos resultados.
- 🛡️Seguro de Vida: Proteção e tranquilidade para você e sua família em todos os momentos.
- 💊 Convênio Farmácia: Descontos especiais para facilitar o acesso aos seus medicamentos.
- 🦷 Plano Odontológico: Cuidados completos com sua saúde bucal, garantindo mais bem-estar e qualidade de vida.
- 📚 Auxílio Educação: Incentivo ao seu desenvolvimento profissional e pessoal, apoiando sua jornada de aprendizado contínuo.
Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada indivíduo possa ser quem realmente é.