* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
- ASSISTENTE OPERACIONAL (Foco em Atendimento) – SÃO PAULO | SMART CAFÉ
O Grupo Smart está em busca de um talento que una organização logística a um atendimento ao cliente de excelência! Se você é comunicativo, resolutivo e entende que cada detalhe na operação impacta na experiência de quem toma o nosso café, essa vaga é para você.
Na Smart Café, você será a voz da nossa operação em SP, garantindo que o suporte aos nossos clientes seja tão impecável quanto a qualidade das nossas bebidas.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
1. Excelência no Atendimento & Suporte ao Cliente
Ponto Focal de Relacionamento: Ser o canal oficial de atendimento aos clientes via telefone e e-mail, garantindo um acolhimento ágil e humano;
Gestão de Chamados: Receber e triar solicitações urgentes, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta ou solução;
Comunicação Proativa: Manter o cliente informado sobre prazos de manutenção e reposição de insumos.
2. Inteligência Operacional & Logística
Garantia de Abastecimento: Monitorar estoques de insumos (café, leite, chocolate) para que a experiência do cliente nunca seja interrompida por rupturas;
Otimização de Rotas: Planejar os roteiros da equipe técnica com foco na rapidez do atendimento e eficiência das visitas;
Controle de Qualidade: Registrar dados de campo para identificar melhorias contínuas no serviço prestado.
3. Suporte Administrativo e Cadastro
Gestão de Contratos: Manter atualizados os cadastros de equipamentos e dados dos clientes;
Relatórios de Satisfação: Apoiar a gestão com indicadores de consumo e feedback dos usuários.
✅ O QUE BUSCAMOS:
Paixão por servir: Perfil proativo com foco total na resolução de problemas do cliente;
Comunicação Impecável: Excelente escrita e habilidade em conversas telefônicas;
Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e chamados simultaneamente;
Domínio de Ferramentas: Experiência com planilhas e sistemas de controle de estoque/logística.
DETALHES DA OPORTUNIDADE:
Modelo: Prestação de Serviços (MEI/PJ);
Local: São Paulo/SP;
Diferencial: Experiência prévia em operações de Vending Machines ou SAC de empresas de alimentos/bebidas.
Requisitos:
- Requisitos e Qualificações Imprescindíveis
Disponibilidade para Início Imediato! - Excel Intermediário/Avançado (Será crucial para as planilhas de estoque e relatórios).
- Fortes habilidades de organização, atenção a detalhes e proatividade.
- Excelente comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e equipe de campo.
- Foco em Processos: Capacidade de identificar desvios e sugerir ações corretivas.