* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.
Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Inspire Confidence. Empower Change.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Fazemos o que é certo #Integrity
- Aprendemos e nos aprimoramos #Excellence
- Pensamos e agimos de maneira arrojada #Courage
- Respeitamos uns aos outros e nos e nos fortalecemos com nossas diferenças #Together
- Fazemos o que realmente importa #For Better
Responsabilidades e atribuições:
Caso seja aprovado(a), você terá a oportunidade de:
- Realizar o atendimento de chamados de suporte relacionados às aplicações sob gestão.
- Registrar, acompanhar e atualizar tickets, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
- Executar análises iniciais, identificação de causas e solução de incidentes de baixa e média complexidade.
- Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos.
- Realizar testes funcionais e validação de correções implementadas.
- Auxiliar na documentação de procedimentos, soluções de problemas recorrentes e base de conhecimento.
- Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio para tratamento de incidentes e demandas.
- Monitorar aplicações e apoiar atividades de sustentação dos sistemas.
Requisitos e qualificações:
O que procuramos em você?
- Conhecimento em processo de compras
- Conhecimento básico de processos de suporte e atendimento a usuários.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados.
- Conhecimentos básicos de banco de dados (consultas SQL) serão considerados diferencial.
Quais as vantagens de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
- Aqui atuamos com as mais novas tecnologias;
- Nossos profissionais são referência no mercado;
- Somos uma das maiores empresas de prestação de serviço do mundo;
Quais benefícios oferecemos?
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte
- Benefício Bem-estar (Academia)
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Prev
- Auxílio Creche
- Incentivo a Graduação
- Incentivo à Idiomas
- Subsídio de Órgão de Classe
- Brinde Casamento
- Brinde Nascimento
- Licença Maternidade estendida
- Jornada de Trabalho Flexível
- Meu Tempo: até 6 dias inteiros por ano — ou 12 meios períodos — para você fazer uma pausa, cuidar de si e usar como quiser, quando precisar.
- PPL