ASSISTENTE OUVIDORIA I

• Interpretar demandas de forma sistêmica para encontrar oportunidades de melhoria nos serviços.
• Organizar e manter atualizado arquivo de documentação relativa às demandas recebidas, resguardando o sigilo das informações.
• Manter-se plenamente atualizado com relação aos serviços disponibilizados pela empresa, bem como pela legislação vigente, visando assessorar os clientes/usuários nas melhores soluções das suas manifestações.
• Receber os relatos das manifestações de clientes/usuários através de meios de comunicação interna/externa, correspondên, registrando em sistema informatizado.
• Efetuar triagem dos processos enviando para as áreas responsáveis para análise da demanda, visando apuração dos fatos e emissão de parecer.
• Assegurar as boas práticas das normas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Responsabilidade Social e Gestão de Ativos, além de garantir o atendimento aos requisitos dos clientes, aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais;
• Atuar conforme programa de Compliance e Ética corporativo, por meio das regras definidas e alinhadas às diretrizes da Companhia, garantindo atendimento aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais.

• Ensino Médio Completo;
• Informática (pacote office);
• Indicadores de Performance;
• Desejável experiência na área.
• Residir em São Paulo - SP / São Bernardo do Campo - SP

📢 O que oferecemos:

🏪 Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

🍴 Vale Alimentação ou Vale Refeição, que pode ser compartilhado entre os dois produtos.

💙 Seguro de Vida, com coberturas de proteção para colaborador e dependentes.

🔒 Previdência privada (com contrapartida da empresa de acordo com nível de cargo).

💰 Programa de participação nos resultados (PPR).

💻 Auxílio Home office, para quem irá trabalhar de forma híbrida melhorar o seu ambiente de trabalho e torná-lo ainda mais confortável.

🚍 Além do vale-transporte, disponibilizamos veículos fretados em algumas regiões, para deslocamento até os escritórios.

🚗 Estacionamento gratuito (de acordo com a região).

📚 Parcerias institucionais, para aprimorar seus conhecimentos e até aprender um novo idioma.

🧘 Programas e iniciativas de qualidade de vida sem custo, para cuidar da saúde física, mental, social e financeira, como: Wellhub, Vacinação anual contra a Influenza, Psicoterapias on-line para colaboradores e dependentes e Ginástica Laboral.

👶 Benefícios para apoiar as famílias, em suas jornadas de parentalidade, como: Licença Parental, Plataforma Juntos Educação Parental, Programa de Gestantes, Manutenção do Vale Alimentação ou Vale Refeição durante a Licença Parental e Auxílio Creche (idades e valores, de acordo com a região).

🏳️‍🌈 Programa Mude Meu Nome, que apoia os trâmites de retificação de nome para pessoas transgênero e custeia todas as despesas do processo.

💻 Programa Tecnologia Assistiva, que apoia a acessibilidade de pessoas com deficiência (de acordo com as premissas do programa e seleção).

🎭 Convênio com as instituições SESC ou SESI (de acordo com a sua unidade).

🎄Cesta de Natal

⚫ Seguro de assistência funeral para pai e mãe (até 70 anos de idade).

A Ecovias Noroeste Paulista é uma das maiores empresas de infraestrutura e de concessão rodoviária do país, com atuação no noroeste do estado de São Paulo, em um importante corredor logístico para o transporte de produtos agropecuários e de fertilizantes.

Desde 1997, atuamos com o objetivo de propor soluções rodoviárias eficientes e que, ao mesmo tempo, promovam a sustentabilidade e a diversidade dentro e fora do trabalho.

Por isso, entendemos que, para entregar os melhores resultados, precisamos dos melhores e mais competentes profissionais de norte a sul do país, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade, religião, entre outros aspectos, para que possamos cada vez mais mover o Brasil por meio das pessoas, por onde passarmos.

Você também pode mover a sua carreira com a gente e ajudar a Ecovias Noroeste Paulista a viabilizar o futuro.