Assistente Relacionamento IV - Benefícios

Descrição do Cargo:

Garantir a excelência no atendimento e na jornada do cliente de saúde/seguros, atuando como elo estratégico entre usuários, operação e operadoras/seguradoras. O profissional é responsável por viabilizar demandas operacionais e jurídicas, negociar exceções (prazos, carências e liberações), gerir processos administrativos de cadastros, reembolsos e faturas, e dar suporte técnico-operacional para assegurar a eficiência dos serviços prestados e a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento telefônico, via e-mail e WhatsApp.
• Interagir fortemente com a Operação, Seguradoras/Operadoras e os Clientes.
• Negociar abertura de exceções junto as Operadoras/Seguradoras.
• Solicitar liberação de atendimento médico e retornar resultado para os clientes.
• Realizar abertura de chamados para o Jurídico, negociar isenção de carência, preencher layouts, indicar rede referenciada para clientes/usuários, renegociar prazos de vencimentos e cobrança de juros nas faturas em caso de falha ou solicitação do cliente.
• Solicitar ao Facilities o agendamento de portador para retirada de documentações, intermediar o acompanhamento de processos de reembolso, realizar a guarda e armazenamento das informações na rede segregadas por clientes, realizar abertura e cancelamento de subestipulantes junto as Operadoras/Seguradoras, enviar aos clientes e-mails informativos e comunicados das Seguradoras/Operadoras, questionar Operadoras/Seguradoras a respeito de críticas identificadas | participar das reuniões de passagem de bastão da implantação.
• Realizar abertura de chamados de tarefas no Sistema Alper Healp para pedidos para a Gestão de Riscos e Gestão de Saúde.
• Solicitar credenciamento de prestadores de serviços, intermediar sistema de atestados para inclusão e exclusão da Gestão de Riscos e acompanhar termo de quitação (devolução de valores realizados corretoras) junto ao Financeiro.
• Participar de reuniões nos clientes.
• Negociar abertura de exceções junto às Operadoras/Seguradoras (prorrogação de faturas, isenção de carência).
• Estudos de Mercados: Preenchimento da segunda aba do Formulário de Cotação - dados sobre as vidas ativas e inativa/posição cadastral.

• Conhecimento avançado do Pacote Office e google (planilhas, apresentações, formulários e documentos).
• Tratamento de dados, tabela dinâmica e fórmulas complexas.
• Raciocínio logico e visão analítica.
• Capacidade de priorizar demandas e atuar sobre prazos curtos.
• Experiência com o sistema EB será considerado como um diferencial.
• Experiência na área.
• Cursando ensino superior.

Nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros.

- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos.

- Seguro de Vida.

- Vale Refeição ou Alimentação.

- Vale Transporte.

- PLR.

- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão).

- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão).

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge.

- Feriado no Dia do Securitário.

- Dr Alper nossa telemedicina.

- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

+ R$ 6 bi em prêmios administrados

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