Assistente Técnico - São Luís/MA

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar o acompanhamento das operações de instalação e reparo realizadas pelas equipes de campo.
• Monitorar indicadores operacionais, contribuindo para a identificação de desvios e oportunidades de melhoria.
• Realizar controles operacionais e atualização de bases de acompanhamento.
• Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações gerenciais.
• Acompanhar e tratar pendências operacionais visando o cumprimento dos prazos acordados.
• Interagir com equipes próprias, empresas parceiras e áreas de apoio para garantir a execução das atividades.
• Auxiliar na análise de produtividade, qualidade e experiência do cliente.
• Apoiar a implementação e o acompanhamento de planos de ação para melhoria dos resultados.
• Zelar pelo cumprimento dos processos e procedimentos da companhia.

Experiências Desejadas

• Vivência em atividades administrativas, operacionais ou de suporte em Telecomunicações.
• Conhecimento de operações de instalação e reparo será considerado um diferencial.
• Experiência com acompanhamento de indicadores e controles operacionais.
• Vivência no relacionamento com equipes operacionais e áreas de suporte.
• Conhecimento em elaboração de relatórios e análises de dados.

Formação

• Ensino Médio completo.
• Desejável ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharia, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Ferramentas e Conhecimentos

• Pacote Microsoft Office, com destaque para:
• Excel intermediário/avançado;
• PowerPoint;
• Outlook.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados será considerado diferencial.
• Desejável conhecimento em Power BI.
• Familiaridade com sistemas corporativos de gestão operacional será um diferencial.

Habilidades

• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade analítica.
• Proatividade e senso de urgência.
• Trabalho em equipe.
• Planejamento e controle de atividades.
• Foco em qualidade e resultado.
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e sob acompanhamento de metas e indicadores.

Cursos e Certificações Desejáveis

• Excel Avançado.
• Power BI.
• Gestão de Processos.
• Atendimento ao Cliente.
• Telecomunicações e Redes FTTH.
• Análise de Indicadores e Gestão da Qualidade.

Competências Comportamentais

• Senso de dono.
• Comprometimento com resultados.
• Colaboração e espírito de equipe.
• Orientação para o cliente.
• Capacidade de aprendizado contínuo.
• Adaptabilidade e resiliência diante de desafios operacionais.

Veja o que ofereceremos para você:

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

• Uma oferta exclusiva da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Confidencial (Apenas para Cadastrados)MinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #Confidencial (Apenas para Cadastrados)BemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #Confidencial (Apenas para Cadastrados)Diversidade

#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

1. "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
2. "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
3. "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
4. "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
5. "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)