* Salário: R$ 6.000 a R$ 10.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Atendimento e Suporte
Nível: Gerente
Você gosta de lidar com pessoas, compartilhar conhecimentos e fazer a diferença na experiência dos clientes? Então, essa oportunidade pode ser para você! ✨
Na CiX Citizen Experience, acreditamos que um atendimento de excelência começa com pessoas comprometidas, colaborativas e apaixonadas pelo que fazem!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Gestão Comercial Líder para integrar nossa equipe em São Bernardo do Campo/SP, atuando em uma operação de atendimento comercial aos clientes da SABESP.
🎯 Seu desafio será atuar como referência técnica e operacional para a equipe, apoiando os atendimentos, orientando procedimentos, contribuindo para a resolução de demandas e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente, humanizada e de qualidade.
Venha fazer parte de um time que transforma cada atendimento em uma oportunidade de gerar boas experiências! 💙
Responsabilidades e atribuições
💙 Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos presenciais e/ou digitais, prestando orientações e registrando solicitações comerciais.
🤝 Apoio à equipe: Atuar como referência técnica, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas mais complexas.
🚀 Organização operacional: Apoiar a distribuição das demandas, o fluxo de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
📚 Desenvolvimento de pessoas: Orientar os colaboradores, compartilhar boas práticas e apoiar a integração de novos profissionais.
📊 Qualidade e resultados: Acompanhar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas.
💡 Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, redução de retrabalhos e melhoria da experiência do cliente.
🔐 Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança da informação, LGPD e limites de atuação estabelecidos.
Requisitos e qualificações
✅ O que buscamos em você:
- Ensino Médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais;
- Conhecimentos de informática, sistemas de atendimento e ferramentas de produtividade;
- Boa comunicação, escuta ativa, organização e capacidade de resolução de problemas;
- Senso de prioridade, proatividade e facilidade para orientar colegas;
- Perfil colaborativo, comprometimento com resultados e foco na experiência do cliente.
⭐ Será um diferencial se você tiver:
- Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Vivência como referência técnica, multiplicador de conhecimentos ou líder de atendimento;
- Conhecimento de rotinas comerciais relacionadas a serviços essenciais;
- Familiaridade com práticas de proteção de dados pessoais e segurança da informação.
Informações adicionais
💚 Confira os benefícios oferecidos:
- 💵 Salário Fixo: R$ 2.250,81
- 🎯 Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 200,00 mensais
- 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- 🛒 Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês
- 🍽️ Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado
- 🛡️ Seguro de Vida
- 🦷 Assistência Odontológica via Sindicato: R$ 28,31
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH/Gestão
- Etapa 3: Contratação
Junte-se à nossa equipe!💚
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas