* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Quem somos:
Criado em 1995, o BMA cresceu motivado a encontrar soluções criativas e inovadoras às demandas de nossos clientes nacionais e internacionais. A multidisciplinaridade é uma marca da nossa atuação, o que nos levou a desenvolver um conhecimento profundo dos setores público e privado.
Isso nos habilita a entender a complexidade das questões apresentadas pelos clientes e a respondê-las com rapidez e criatividade. Para nós, cada cliente é único.
O atendimento personalizado e customizado faz diferença e nos ajuda a garantir um lugar de destaque entre os maiores escritórios de advocacia da América Latina.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes por telefone, e-mail e chat;
- Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes;
- Registrar e acompanhar todas as solicitações de suporte utilizando nosso sistema de tickets;
- Priorizar e escalar problemas conforme necessário para garantir resoluções rápidas e eficazes;
- Manter um alto nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes;
- Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e procedimentos de suporte;
- Suporte geral a usuários internos, clientes e fornecedores;
- Controle e Inventário de equipamentos.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência com ambiente Microsoft e administração do Microsoft 365.
- Conhecimento em Active Directory (gestão de usuários e grupos).
- Noções de Telefonia IP e soluções em Cloud.
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux).
- Compreensão básica de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN).
- Conhecimento básico de hardware e suporte técnico.
- Familiaridade com ferramentas de produtividade (Microsoft Office/Google Workspace).
- Noções de segurança da informação (phishing, malware, etc.).
- Experiência com suporte remoto e sistemas de Help Desk (gestão de chamados).
Informações adicionais
No BMA temos compromisso com a diversidade e acreditamos na potência de um ambiente plural, baseado no respeito e na valorização das diferenças.
Encorajamos que todas as pessoas interessadas se candidatem a essa vaga, independente de gênero, idade, raça, etnia, cor, orientação sexual, identidade de gênero, religião e deficiência.
Você é bem-vindo(a) ao BMA por ser quem você é, sua autenticidade faz a diferença!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista com Gestor(a)
- Etapa 4: Contratação
O BMA
