* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
A Citizen Experience está à procura de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso Time de Talentos. Se você possui habilidades em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!
Responsabilidades e atribuições
- Avaliar o caso narrado pelo cidadão e orientá-lo juridicamente, encaminhando se necessário a outro órgão para que seu problema seja solucionado;
- Analisar a documentação apresentada durante atendimento e correlacionar com a demanda/problema para que haja a abertura de processo administrativo;
- Elaborar e escrever a peça de reclamação processual administrativa, com base nas disposições legais, conforme o relato do cidadão visando a formação do processo;
- Realizar agendamento de audiência de conciliação e reagendamento conforme necessidade;
- Realizar o trabalho de secretaria: organizar, paginar, carimbar e protocolar documentos;
- Realizar a inclusão ou exclusão do trâmite dos processos administrativos abertos;
- Realizar o procedimento de linha direta entrando em contato por telefone ou Whatsapp com o fornecedor de serviços para que haja tentativa de resolução prévia da demanda/problema do cidadão;
- Elaborar e escrever documentos, como declarações e certidões;
- Realizar o cadastro do cidadão em sistema do órgão e solicitar avaliação ao final do atendimento.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica:
- Ensino Superior completo ou cursando em Direito a partir do 5º semestre.
Cursos Obrigatórios:
- Pacote Office
Experiência:
- Vivência no âmbito do atendimento ao público com foco em defesa do consumidor e familiar.
Informações adicionais
💵 Remuneração mensal
📝 Contratação: CLT
🏠 Modalidade: Presencial
⛱ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
🚍 Vale transporte
🍴 Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!
🏥 Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.
🦷 Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.
💙 Seguro de vida
🏋🏽 Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Entrevista GP
- Etapa 5: Entrevista - Gestão
- Etapa 6: Carta Oferta
- Etapa 7: Contratação
Junte-se à nossa equipe!💚
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
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