* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Há mais de 100 anos fabricando soluções têxteis para a Indústria e despertando a criatividade por meio do artesanato, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das empresas mais antigas e tradicionais do mundo. Chegou ao Brasil em 18 de junho de 1907, desde então, está presente na vida de muita gente, costurando e unindo gerações.

Estamos buscando Atendente de Telemarketing Ativo para atuar com ligações para clientes da base e novos prospects, oferecendo o portfólio de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) (linhas, acessórios e muito mais).

Você será responsável por oferecer soluções, cumprir metas de vendas, registrar atendimentos em sistema, reativar clientes e fazer pós-venda ativo, sempre com abordagem consultiva e foco em resultado.

Se você é comunicativo(a), gosta de vendas, é organizado(a) com rotina e sistema, e quer crescer em uma empresa referência no segmento têxtil, se inscreva e venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

Realizar ligações ativas para clientes da base e novos prospects, com foco na venda de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) (linhas, acessórios e demais itens do portfólio).
Apresentar o portfólio de produtos de forma clara, apontando benefícios práticos, aplicações e diferenciais competitivos.
Identificar necessidades do cliente (tipo de produção, volume, aplicação) e propor soluções adequadas do mix de produtos.
Cumprir metas de vendas, contatos diários, conversão e faturamento, acompanhando resultados em relatórios/CRM.
Registrar com precisão todas as interações com clientes em sistema (CRM/ERP), garantindo histórico atualizado e dados confiáveis para análises de vendas.
Atuar na manutenção e reativação de clientes, fazendo contato com carteiras inativas ou com queda de consumo.
Realizar pós-venda ativo, assegurando satisfação, identificando novas oportunidades e prevenindo perdas de clientes.
Tratar objeções comerciais com postura consultiva, sempre alinhado às políticas comerciais, tabelas de preços e condições definidas pela empresa.
Trabalhar em parceria com o time Comercial Externo apoiando em ajustes de pedidos, prazos e condições quando necessário.
Seguir roteiros de abordagem (scripts) e ao mesmo tempo adaptar a comunicação ao perfil de cada cliente.
Estudar e conhecer profundamente os produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) se capacitando para explicar aos clientes os diferenciais dos produtos.
Garantir o cumprimento de normas internas, sigilo de informações e conformidade com LGPD no tratamento de dados de clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo.
Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office) e uso de sistemas de CRM ou ERP.
Boa capacidade de comunicação oral e escrita.

Diferenciais:

Experiência em vendas B2B ou atendimento a indústrias/confecções/ateliês do segmento têxtil, moda ou artesanato.
Conhecimento prévio sobre linhas de costura, bordado, overloque e demais produtos do portfólio Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Experiência com ferramentas de CRM (ex.: RD Station, HubSpot, Salesforce ou similares).
Participação em cursos de técnicas de vendas, telemarketing, negociação ou atendimento ao cliente.
Boa dicção, comunicação clara e voz adequada para atendimento telefônico profissional.

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Chegamos ao Brasil em 18 de junho de 1907, desde então, estamos presente na vida de muita gente, costurando e unindo gerações.

Atendente Telemarketing

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

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