* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O seu desafio
Realizar o atendimento multicanal de alterações contratuais e baixas empresariais, assegurando o cumprimento do escopo técnico, alta eficiência operacional e a satisfação contínua do cliente.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento multicanal ao cliente com foco nos padrões de excelência, garantindo a melhor experiência e fidelização.
- Executar consultas de protocolos em Juntas Comerciais e Cartórios, apoiando a agilidade na execução dos processos da área.
- Validar informações e documentos enviados pelos clientes, atuando diretamente no fluxo de alteração contratual e baixa empresarial.
- Esclarecer dúvidas traduzindo termos técnicos complexos de forma clara e objetiva para clientes e outras áreas da empresa.
- Analisar reclamações e realizar tratativas assertivas, garantindo os ajustes necessários e o atendimento prioritário.
- Manter os documentos operacionais atualizados, apoiando a logística e o repasse correto de orientações aos clientes e parceiros.
Requisitos:
- Ensino Superior cursando ou completo em Direito, Administração, Ciências Contábeis e/ou áreas correlatas.
- Conhecer conceitos básicos de Direito Empresarial e noções de Ciências Contábeis para a condução técnica das demandas.
- Possuir habilidade e familiaridade com ferramentas do Pacote Office ou G-Suite para as atividades diárias.
- Dominar a comunicação escrita para manter a qualidade em atendimentos consultivos simultâneos e de alto volume via Zendesk.
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- TotalPass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRAConfidencial (Apenas para Cadastrados) 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
#LI-AB2