* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Pleno para atuar com planejamento operacional, garantindo eficiência na geração das Escalas & Cadastro conforme NR17.
Garante o comprimento das premissas estabelecidas em dimensionamento, através da elaboração das escalas e constante manutenção do cadastro.
Essa posição terá foco em Cadastro & Escala com interface direta áreas internas da cia (Planejamento Capacity, Operações, Treinamento etc.), sendo essencial ter perfil analítico, boa comunicação para participar de reuniões.
Responsabilidades e atribuições
- Geração das escalas conforme NR17 através do WFM.
- Garantia da validação das regras de cada cliente.
- Atuar em conjunto com o time de Capacity e Operações;
- Identificar desvios operacionais e apoiar na definição de ajustes;
- Participar de reuniões com operações;
- Apoiar na elaboração de materiais e apresentações.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento dentro do tempo mínimo de empresa: (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Ensino Superior Cursando (atualizado no POL);
- Disponibilidade para trabalhar no período de experiência 100% presencial após modelo hibrido;
- Experiência com planejamento, controle operacional ou rotinas de call center;
- Excel intermediário;
- Boa capacidade analítica e raciocínio lógico.
Desejável:
- Conhecimento em WFM Nice.
Informações adicionais
Salário
A falar na entrevista
Horários de Trabalho
Das 09 às 18h
Jornada de trabalho
200 mês | Escala 5X2 - Folga sábado e domingo
Obs.Somente os candidatos que realizarem todas as etapas do processo até a data término de inscrição irão avançar para as etapas (Entrevista RH/Requisitante) , por isso realize-as o quanto antes! ☺
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Prova Excel
- Etapa 4: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!