* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Atuar na área de Planejamento como Analista WFM Sênior, sendo responsável pelo controle e dimensionamento das operações, garantindo eficiência operacional e o atingimento das metas através do acompanhamento estratégico de premissas operacionais.
Responsabilidades e atribuições
- Dimensionamento;
- Desenvolvimento de curvas intradiárias e diárias (volume e TMO);
- Acompanhamento e análise de premissas:
- Volume
- TMO (Tempo Médio de Operação)
- TO (Taxa de Ocupação)
- Turnover
- Absenteísmo
- Contratação
- PA
- Pessoas
- Planejamento e acompanhamento de Quadro;
- Gestão da esteira de contratação;
- Alocação de capacidade operacional;
- Condução de reuniões com gerentes e clientes externos;
- Identificação de oportunidades de melhoria e eficiência operacional;
- Apresentação de resultados;
- Análises de oportunidades;
- Envio de Pleitos.
Requisitos e qualificações
IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):
- Tempo mínimo de empresa consultar normativa (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e consultar cargos elegíveis;
- Ensino Superior completo;
- Disponibilidade para atuação Presencial;
- Experiência com dimensionamento e Excel
- Capacidade analítica e raciocínio lógico apurado;
- Experiência no acompanhamento de indicadores;
- Já ter atuado na área de planejamento.
Informações adicionais
Salário:
A falar na entrevista
Horário de Trabalho
- Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
- 200h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
- Modalidade Presencial
- Unidade Oliveira Coutinho (ADM)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista com Requisitante
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do Confidencial (Apenas para Cadastrados) disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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