Auxiliar Administrativo - Pós-Vendas - Itacuã Volkswagen - Ribeirão Preto

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Recepcionar adequadamente os clientes passantes na Assistência Técnica da Itacuã VW, fornecer informações ou direcionar ao profissional mais adequado para atender a necessidade do cliente.
• Receber com cortesia e direcionar os clientes para os profissionais mais adequados.
• Recepcionar os clientes não agendados e verificar se é possível realizar um reparo ou manutenção do veículo imediatamente. Se não for possível, agendar uma nova data com o cliente, sempre verificando disponibilidade do profissional que tiver conhecimento no reparo a ser realizado.
• Controlar compromissos assumidos com o cliente, através da agenda e registro diário de serviço.
• Oferecer todo o apoio que a equipe de Assitência Técnica necessite, visando sempre o melhor atendimento ao cliente.
• Informar o cliente a respeito do serviço “Leva e Traz” e apresentar a sala de espera para aguardar o serviço ser finalizado.
• Confirmar os agendamentos no dia, lembrando os clientes horários agendados.
• Avisar a programação de serviços sobre clientes atrasados ou faltantes.
• Realizar mensalmente treinamentos VW online e presencial quando for indicado.
• Preencher planilhas com informações dos clientes para análise de gestão do departamento.
• Preencher o quadro com nome dos clientes agendados.
• Atender os telefones e anotar os recados.

Requisitos