* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição e Responsabilidades:
Horário: 8h às 17h50
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Requisitos:
Benefícios:
Águia Clube - Clube de Benefícios , Atendimento psicológico, Auxilio Funeral, Bicicletário, Café da manhã , Convênio com Instituições de Ensino, Convênio Sesc, Convênio Sest Senat, Cooperativa de Crédito, Informado na entrevista, Kit Escolar , Passagem de férias, Plano de saúde, Plano odontológico , Previdência privada, Previdência Privada, Programa Jovem Aprendiz para familiares dos colaboradores , Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
Horário: 8h às 17h50
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Atendimento ao Cliente:
- Realizar contatos recorrentes com os clientes para avaliar a satisfação e fidelização.
- Resolver dúvidas, reclamações ou problemas relacionados ao serviço adquirido.
- Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente.
- Gestão de Relacionamento:
- Manter comunicação constante com a base de clientes, promovendo um relacionamento próximo e duradouro.
- Identificar e antecipar necessidades futuras dos clientes.
- Implementar ações corretivas e preventivas com base nos feedbacks recebidos.
- Estratégias de Upselling:
- Apresentar os serviços adicionais de frete que complementem ou agreguem à compra inicial do cliente.
- Recomendar ao Time Comercial Oportunidades de UpSell.
- Colaborar com as equipes de vendas e operações para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade com foco no upsell.
- Monitoramento de Indicadores:
- Acompanhar métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índices de retenção.
- Monitorar e reportar o desempenho das ações de upselling.
- Colaboração Interna:
- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e atendimento para garantir a consistência na experiência do cliente.
- Fornecer feedbacks e insights sobre oportunidades de melhoria com base no relacionamento com os clientes.
Requisitos:
- Cursando Ensino Superior/Técnico em Logística ou áreas afins
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar com metas.
- Conhecimento de Pacote Office
Diferenciais:
- Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote office será considerado um diferencial.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.
- Habilidade em negociação, resolução de problemas e identificação de oportunidades de vendas.
Benefícios:
Águia Clube - Clube de Benefícios , Atendimento psicológico, Auxilio Funeral, Bicicletário, Café da manhã , Convênio com Instituições de Ensino, Convênio Sesc, Convênio Sest Senat, Cooperativa de Crédito, Informado na entrevista, Kit Escolar , Passagem de férias, Plano de saúde, Plano odontológico , Previdência privada, Previdência Privada, Programa Jovem Aprendiz para familiares dos colaboradores , Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte