AUXILIAR COMERCIAL

Você é apaixonado por transformar a jornada do cliente em uma experiência memorável? Gosta de construir relações sólidas, acompanhar métricas e propor melhorias com base em dados reais? Então essa oportunidade é pra você!

Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding e Ongoing de Sucesso do Cliente para fazer parte de um time que valoriza o relacionamento genuíno com o cliente, o olhar analítico e a melhoria contínua. Sua missão será garantir que nossos clientes se sintam acolhidos desde o primeiro contato e tenham uma jornada fluida, com entregas de valor e suporte estratégico.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Conduzir reuniões de onboarding com os novos clientes, alinhando expectativas e apresentando nossos serviços.
• Realizar cadastros e atualizações internas garantindo fluidez no processo de implantação.
• Monitorar ativamente a jornada dos clientes durante a fase inicial e no ongoing.
• Oferecer treinamentos sobre nossa plataforma e processos.
• Ser o ponto de contato para dúvidas iniciais e suporte estratégico.
• Aplicar pesquisas de satisfação (CSAT e NPS) e analisar churn.
• Acompanhar indicadores de performance dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Marketing, Engenharia ou áreas afins.
Experiência prévia com atendimento ao cliente, onboarding ou áreas relacionadas.
Boa comunicação, empatia, organização e raciocínio analítico são essenciais.
Desejável conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de atendimento.

Benefícios

Horário: segunda a sexta das 7:30 às 17:30 com 01h12 de almoço;

• Vale Transporte (Pago em folha, sem desconto);
• Vale Refeição/Alimentação de R$35,00 por dia (sem desconto em folha);
• Espaço para almoço disponível;
• Plano de Saúde (coparticipação);
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Programa de Qualidade de Vida:
  • Ginástica Laboral 2x por semana;
  • Gympass;
  • Day Off de Aniversário;
  • Home Office de sexta-feira;
  • Frutas no café da manhã.
• Convênios com SESC e Associação Comercial;
• Plano de Carreira;
• Programa de Indicação de Clientes Remunerado.