AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por atendimento e experiência do cliente, que tenha como foco encantar e garantir a satisfação em cada interação.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente por meio de telefone, e-mail e WhatsApp;
• Efetuar o atendimento inicial, identificando demandas e direcionando para as áreas responsáveis;
• Acompanhar solicitações, garantindo soluções ágeis e eficientes;
• Intermediar o contato entre cliente e assistência técnica, incluindo agendamento e acompanhamento de visitas até a conclusão;
• Registrar e monitorar atendimentos em sistema específico;
• Atuar em conjunto com equipes internas, incluindo Gestão e Diretoria, assegurando o cumprimento de prazos;
• Apoiar a liderança na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento.
  

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente e foco em excelência no serviço;
• Boa comunicação interpessoal e habilidade em gestão de conflitos;
• Organização, agilidade e senso de prioridade;
• Desejável experiência com Reclame Aqui, ouvidoria ou atividades de BackOffice.
  

Diferenciais:

• Experiência em retenção de clientes, pós-venda, ouvidoria ou suporte técnico.
  

Informações da vaga:

• Regime de contratação: CLT (Efetivo) – 100% presencial
• Local: São Paulo – Vila Anastácio
• Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h | Sexta-feira, das 8h às 17h
  

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com farmácia
• Seguro de vida em grupo
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Vale-transporte