Auxiliar de Expedição

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Expedição para atuar no time Operacional da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Farma, com o desafio de garantir eficiência, agilidade e qualidade na expedição dos pedidos dos nossos canais digitais, contribuindo diretamente para uma excelente experiência dos nossos pacientes e clientes.

É uma posição operacional essencial, que conecta logística, atendimento e cuidado, ideal para quem gosta de processos, organização e interação com clientes em um ambiente dinâmico e orientado à resolução.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar a roteirização, separação e expedição dos pedidos dos canais digitais;

• Apoiar no atendimento ao cliente por chat, WhatsApp, e-mail e telefone, quando necessário, garantindo comunicação clara e cordial;

• Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital e sistemas internos;

• Acompanhar coletas, entregas e prazos, apoiando a resolução de ocorrências logísticas;

• Abrir, acompanhar e finalizar chamados internos para tratativas com outras áreas;

• Seguir fluxos, procedimentos e padrões operacionais para garantir a qualidade e consistência do atendimento e da expedição;

• Comunicar divergências, atrasos ou não conformidades ao time responsável.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo;

• Desejável curso técnico em Logística, Administração ou áreas correlatas;

• Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel;

• Noções de rotinas de expedição, logística ou atendimento ao cliente;

• Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade.

Diferenciais

• Experiência prévia em expedição, logística ou atendimento ao cliente;

• Vivência com sistemas ERP (SAP, TOTVS ou similares) e plataformas de atendimento digital;

• Formação em nível superior (tecnólogo ou bacharelado) em Logística, Administração, Farmácia ou áreas correlatas;

• Experiência com roteirização, acompanhamento de entregas e resolução de ocorrências;

• Perfil colaborativo, empático e orientado à solução de problemas.

Benefícios:

• ️ Benefício TotalPass;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde;
• Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
• Plano Odontológico;
• Benefício de farmácia;
• Benefício Petlove;
• Bônus (conforme atingimento de metas);