Auxiliar de Relacionamento

Missão:

Garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento eficiente, acompanhamento de solicitações e gestão administrativa de pagamentos do setor, contribuindo para a manutenção das parcerias com fornecedores.

Atividades:

• Atendimento ao cliente:
• • Receber e responder demandas via telefone, e-mail, whatsapp ou outros canais.
  • Prestar informações sobre serviços previstos em contrato, tais como cessão, escrituração, autorização para construção, dentre outros e esclarecer dúvidas em geral.
• Gestão de solicitações e reclamações:
  
  • Registrar pedidos de serviços contratuais e acompanhar sua execução junto à área de GE.
  • Promover retorno ao cliente em tempo hábil ou reportar as lideranças da área em caso de atrasos.
  • Tratar reclamações com empatia, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Gestão administrativa e financeira:
  
  • Apoiar na elaboração e gestão do orçamento do setor.
  • Realizar lançamentos e acompanhamento de pagamentos.
  • Apoiar na negociação e manutenção de contratos com fornecedores.

• Foco na satisfação do cliente:

  • Garantir que as interações sejam resolutivas e transmitam confiança.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
  
  

Requisitos:

• Formação cursando ou concluído Administração, processos gerenciais ou áreas afins.

Nossos Benefícios:

Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde Unimed – 50% custeado pela empresa, com coparticipação
• Plano Odontológico
• Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, estúdios, treinos online e apps de bem-estar
• Starbem – saúde digital, consultas e cuidados integrados
• Parcerias com farmácias – descontos e benefícios exclusivos

Alimentação e mobilidade

• Vale Alimentação – iFood Benefícios
• Vale Transporte

Flexibilidade e qualidade de vida

• Modelo de Trabalho Híbrido
• Auxílio Home Office – apoio para estrutura e conforto no trabalho remoto

Desenvolvimento

• Parcerias com faculdades – incentivo à formação, capacitação e crescimento profissional