* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.
Responsabilidades e atribuições
- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia;
- Atender a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas;
- Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas;
- Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários;
- Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva;
- Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver;
- Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia;
- Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas:
- Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas;
- Preparar a lista de check-ins diários do dia seguinte;
- Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes:
- Realizar negociações de reservas para grupos;
- Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros;
- Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
Requisitos e qualificações
• Ensino Médio
• Inglês intermediário
• Experiência na função entre a 1 a 3 anos
• Conhecimento de pacote Office
Informações adicionais
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação
Já pensou em fazer parte desta missão?
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)