* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa especializada na comercialização e locação de equipamentos de TI, e na prestação de serviços em Data Center, com uma proposta inovadora e sustentável. Há mais de 12 anos de mercado, buscamos oferecer soluções eficientes e acessíveis por meio de equipamentos seminovos de alta qualidade, promovendo o uso consciente da tecnologia e contribuindo para a redução do impacto ambiental. Estamos em busca de um profissional para atuar como Auxiliar de Sucesso do Cliente, presencialmente em Rochdalle – Osasco – SP, das 08h às 17h de segunda a sexta, efetivo CLT.
Este profissional será responsável por acompanhar demandas do pós-vendas, apoiando na resolução de problemas e contribuindo para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes da empresa.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
- Acompanhar solicitações de pós-venda, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
- Auxiliar no suporte ao cliente em dúvidas sobre pedidos, entregas, garantias e contratos.
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema interno.
- Fazer acompanhamento ativo de clientes após entregas e serviços realizados.
- Auxiliar na abertura, acompanhamento e direcionamento de chamados internos.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Apoiar na organização de processos relacionados ao Sucesso do Cliente.
- Trabalhar em conjunto com os setores comercial, estoque, logística, financeiro e suporte técnico.
- Emissão de Nota de Remessa e etiqueta para envios, e, entrar em contato com transportadoras para despacho e reverso de itens de troca e manutenção.
- Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento.
- Auxiliar na retenção de clientes e fortalecimento do relacionamento comercial.
- Garantir um atendimento cordial, empático e profissional.
Requisitos:
- Ensino médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
- Proficiência em Pacote Office.
- Facilidade com sistemas ERP e plataformas de atendimento.
- Comunicação verbal e escrita excelentes.
- Paciência e inteligência emocional.
- Capacidade de organização.
- Proatividade para antecipar demandas e tomar iniciativa para resolver problemas.
- Atenção aos detalhes e responsabilidade.
- Facilidade no aprendizado.
- Comprometimento com a experiência do cliente.
Benefícios:
- VT.
- VR R$ 30 por dia útil.
- Total Pass com descontos exclusivos e estendido a 3 pessoas que desejar.
- Convênio médico Intermédica sem coparticipação, incluso para conjugue e filhos (pago a parte).
- Plano dental Bradesco gratuito.
- Clube de descontos Swile Shop.
- Terapia Vittude com 40% de desconto.
- Day off para comemorar seu aniversário.
- Oportunidade de crescimento.
- Espaço completo com sala de jogos e sala da soneca.
Se interessou pela vaga e atende os requisitos? Se inscreva na plataforma.
Aguardamos sua inscrição e desejamos boa sorte! :)
Pagamento: Até R$1.750,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial