* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Este profissional atuará como Suporte no setor de Operações, realizando o atendimento inicial, registro e triagem de chamados, dando o suporte para a resolução dos problemas que envolvam a operação da clínica, e apoio às áreas internas.
Responsabilidades e atribuições
- Atender as solicitações das clínicas e colaboradores das áreas internas via sistema de chamados e canais de comunicação interno;
- Categorizar de forma correta os problemas, garantindo que a solicitação foi aberta no local correto;
- Realizar o acompanhamento das demandas junto ao usuário final, passando de forma clara e objetiva a solução para a resolução do problema, assim como instruções quando estas forem necessárias;
- Resolver problemas mais simples que estejam direcionados para o N1;
- Aplicar scripts e procedimentos documentados e guiados pela regra do negócio;
- Identificar padrões nos chamados, afim de entender que pertencem a algum problema maior;
- Encaminhar os chamados mais complexos para o N2, trocar informações com a área correlata.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Formação em andamento nas áreas de: Processos Gerenciais, Administração, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção, Logística, Gestão Comercial, Tecnólogo em Gestão Empresarial, serão um diferencial.
- Conhecimento básico no pacote Office;
- Perfil analítico;
- Capacidade de organização;
- Clareza para explicar processos;
- Facilidade com sistemas;
- Escrita objetiva;
- Senso de prioridade;
- Raciocínio de atendimento;
- Disponibilidade para atuar no horário: 13h40 às 22h (segunda à sábado).
Informações adicionais
Benefícios:
- Assistência médica (70% custeada pela empresa, com coparticipação);
- Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 500,00;
- Seguro de vida (100% custeado pela empresa);
- Convênio com a TotalPass;
- Convênio Odontológico Unimed;
- Vale-transporte.
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