* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Missão (Responsável por:)
Proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, promovendo o bem-estar dos animais de estimação e garantindo a satisfação dos clientes por meio de produtos de alta qualidade e serviços especializados. Comprometer-se com a saúde, felicidade e segurança dos pets, além de contribuir para a educação dos proprietários sobre os melhores cuidados e práticas.
Atividades:
- Recepção e Orientação de clientes: Recepcionar os clientes de forma amigável, identificar suas necessidades e fornecer orientações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Vendas: Demonstrar e vender produtos, como rações, brinquedos, acessórios, medicamentos e produtos de higiene para pets.
- Inventário: Auxiliar no controle de estoque, verificando a quantidade de produtos disponíveis e solicitando reposições quando necessário.
- Encomendas: Gerenciar pedidos de clientes para produtos que não estão em estoque, coordenando as encomendas e informando os clientes sobre a chegada dos itens.
- Atendimento Telefone: Atender clientes que entrem em contato com a loja através de ligações de voz de forma prática e eficiênte;
- Atendimento Whatsapp: Atender clientes que entrem em contato através do whatsapp de forma cordial e organizada;
- Delivery: Acompanhar o pedido do início ao fim, prestando informações ao cliente quando necessário;
- Gestão da carteira de clientes: Manter clientes satisfeitos e fidelizados fazendo um acompanhamento do tempo de recompra e das necessidades;
Requisitos:
- Soft Skills: ser focado, determinado e resiliente;
- Conhecimento sobre Animais: Conhecimento básico sobre diferentes espécies de animais de estimação, suas necessidades e cuidados específicos;
- Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo informações adequadas;
- Conhecimento técnico em vendas: Entender o ciclo de uma venda (prospecção, qualificação, apresentação, conversão e pós-venda);
- Visão do negócio: ter conhecimento do negócio e do produto. Ser atento às tendências de mercado;
- Habilidades Interpessoais: Capacidade de trabalhar em equipe e manter boas relações com colegas e clientes;
- Responsabilidade e Organização: Ser organizado e responsável, cumprindo com as tarefas diárias e garantindo a satisfação do cliente;
- Autodesenvolvimento: buscar o aprendizado contínuo;
Horário: 12:00 às 20:00 (2ª a 6ª) e 08:00 às 18:00 (sábados).