* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Nossa área de Suporte
Nossa área de suporte é responsável por atender e ajudar clientes a resolver problemas e garantir o funcionamento de nossas soluções. Buscamos um(a) profissional para apoiar o time, com paixão por desafios constantes, inovação e habilidades sólidas em atendimento ao cliente.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Responder a solicitações de suporte de clientes, por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação;
- Identificar e diagnosticar problemas relatados pelos clientes, registrando-os em sistemas de gerenciamento de tickets;
- Oferecer soluções e orientações aos clientes, fornecendo instruções claras e precisas para solucionar problemas;
- Realizar testes e análises para identificar a causa raiz dos problemas e encontrar soluções efetivas;
- Colaborar com outras equipes internas, como desenvolvimento de software e qualidade, para resolver problemas complexos;
- Garantir que as solicitações de suporte sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e com a devida priorização;
- Documentar e manter registros precisos de todas as interações e soluções fornecidas aos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços com base no feedback e nas demandas dos clientes;
- Fornecer treinamento e suporte aos clientes para garantir que eles estejam utilizando adequadamente os produtos ou serviços.
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Pacote office intermediário
Diferenciais que turbinarão sua performance:
Experiências com CRM.
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica Unimed;
- Assistência odontológica Unimed;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.