* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Gestão de Serviços para integrar o time da Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Se você é organizado(a), tem boa comunicação, atenção aos detalhes e gosta de lidar com rotinas administrativas e suporte às operações, essa vaga é para você.
Aqui, você terá a oportunidade de atuar nas rotinas da área de Gestão de Serviços, apoiando no acompanhamento das demandas, organização de informações, controle de processos e suporte às equipes envolvidas. Seu papel será importante para garantir a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos e a eficiência das operações.
Além disso, irá colaborar com a melhoria contínua dos processos da área, contribuindo para a padronização das atividades, agilidade nas tratativas e suporte às iniciativas que impactam diretamente a experiência dos clientes internos e os resultados do negócio.
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de pequenos varejistas, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.
Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você!
Responsabilidades e atribuições
☑️ Receber e registrar manifestações por diferentes canais de atendimento (telefone, sistema, WhatsApp, entre outros);
☑️ Classificar e direcionar as manifestações aos setores responsáveis, conforme sua natureza e complexidade;
☑️ Acompanhar os prazos de atendimento e apoiar no retorno das respostas aos manifestantes;
☑️ Apoiar na elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos das manifestações registradas;
☑️ Garantir a confidencialidade das informações, conforme as diretrizes da área;
☑️ Assegurar um atendimento acolhedor, respeitoso e imparcial a todos os públicos;
☑️ Alimentar e manter atualizados os sistemas internos da Ouvidoria;
☑️ Identificar recorrências e sinalizar casos de maior impacto à coordenação da Ouvidoria;
☑️ Apoiar as atividades de monitoria e as ações relacionadas ao atendimento dos operadores.
Requisitos e qualificações
🔹 Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Serviço Social, Comunicação ou áreas correlatas);
🔹 Boa escuta ativa, empatia e habilidade para lidar com situações sensíveis;
🔹 Comunicação clara, respeitosa e assertiva, tanto na comunicação oral quanto escrita;
🔹 Organização e atenção aos detalhes;
🔹 Raciocínio lógico;
🔹 Facilidade com sistemas informatizados e Pacote Office;
🔹 Comprometimento com a ética, imparcialidade e sigilo profissional.
Informações adicionais
- Vale alimentação ou refeição (bandeira Pluxee/Sodexo);
- Assistência Unimed - colaborador e dependente (coparticipação);
- Vale Transporte (municipal)- não desconta;
- PPR - 1 salário - habilitado de acordo as metas estipuladas;
- Seguro de Vida.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Quem somos?
Desde maio de 2021, somos uma das maiores distribuidoras comerciais do país, com mais de 90 mil clientes ativos e mais de 100 indústrias parceiras, atuando com alcance nacional. Somos 7 empresas 3 operadores logísticos, estamos presentes em mais de 12 estados do país.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) une a força de empresas regionais de sucesso e o investimento estratégico do Pátria Investimentos, conectando clientes em um ecossistema inovador e completo, impulsionando o desenvolvimento do setor.