Business Architect - LTV

Sobre a Insider Store

#WE ARE INSIDER
Você terá a chance de trabalhar lado a lado com profissionais obcecados pelo cliente, participando ativamente de projetos e iniciativas que impactam diretamente o negócio e transformam a realidade do mercado.

#ALWAYS EVOLVING
Oportunidade para quem deseja desenvolver sua carreira em um ambiente inovador, onde constantemente subimos a barra.

#MADE FOR THE FUTURE
A Insider oferece um espaço para aprendizado e desenvolvimento, proporcionando experiências significativas que irão enriquecer seu conhecimento e habilidades na área. Nós somos o futuro e nos preparamos para ele.

#INTENTIONALITY
Se você é uma pessoa proativa, curiosa e está sempre em busca de novos desafios, essa posição é perfeita para você.

Sobre a Vaga

• Estratégia de Lifecycle e LTV
  • Definir a estratégia global de lifecycle da base de clientes, com foco em aumento de LTV, retenção e frequência;
  • Identificar e priorizar as principais alavancas de crescimento da base;
  • Estruturar iniciativas ao longo de todo o ciclo de vida (aquisição, retenção e reativação);
  • Garantir visão integrada e alinhamento entre as diferentes etapas da jornada do cliente.
• Arquitetura de Jornadas
  • Definir e evoluir a arquitetura de jornadas automatizadas como meio para captura de valor;
  • Garantir consistência entre fluxos de onboarding, recompra, churn prevention e winback;
  • Definir regras de entrada, saída e priorização de jornadas;
  • Estruturar lógica de segmentação e personalização.
• Roadmap e Priorizações
  • Definir o roadmap estratégico de evolução do lifecycle;
  • Priorizar iniciativas com maior impacto em LTV e crescimento da base;
  • Balancear quick wins e evoluções estruturais;
  • Garantir alinhamento entre CRM, marketing, produto e dados.
• Performance e Análise de Dados
  • Garantir governança analítica das jornadas e iniciativas de lifecycle;
  • Definir e evoluir metodologias de mensuração de impacto (incrementalidade, grupos de controle);
  • Identificar oportunidades de melhoria com base em dados;
  • Priorizar evoluções com foco em impacto real na base.
• Experimentação e Learning Loop
  • Estruturar agenda contínua de testes nas principais alavancas de lifecycle;
  • Consolidar aprendizados e transformá-los em melhorias estruturais;
  • Evoluir continuamente estratégias com base em dados e experimentação.
• Gestão de Time
  • Liderar o time responsável por aquisição, retenção e reativação;
  • Definir prioridades e garantir alinhamento entre as frentes;
  • Desenvolver o time e fortalecer a capacidade analítica da área.

• Experiência em CRM Lifecycle, Growth, Product Growth ou áreas relacionadas;
• Domínio de ferramentas de análise de dados e visualização (Excel avançado, SQL, Tableau, Looker ou equivalentes).
• Forte capacidade analítica e tomada de decisão orientada a dados;
• Experiência com experimentação, testes e análise de performance;
• Experiência liderando iniciativas complexas de CRM, growth ou produto;
• Capacidade de conectar estratégia de negócio com execução prática;
• Experiência trabalhando com métricas como LTV, retenção, churn e frequência;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders.

Diferencial:

• Experiência com modelos de LTV, churn ou propensão;
• Experiência com personalização e segmentação avançada;
• Experiência em empresas digitais ou e-commerce;
• Vivência próxima a times de dados, produto ou tecnologia;
• Experiência com ferramentas de CRM e automação.

Mais detalhes:

• Modelo de contrato: PJ;
• Modelo de trabalho: Híbrido;
• Descanso sem ser descontado; 22 dias úteis anuais, disponível após os três primeiros meses;
• Cartão Flexível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odonto;
• Totalpass;
• Wellhub;
• Udemy;
• Insider Perks;
  • Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
  • Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos

Nossa História

A Insider nasceu para desafiar o status-quo da indústria da moda. Aprendemos, inovamos e melhoramos constantemente, para criar um mundo onde todos são encorajados a subir a barra e buscar excelência desde 2017.

Hoje, temos mais de 1 milhão de clientes e um portfólio de produtos que tecem tecnologia, inovação e sustentabilidade. Esse é só o início de uma jornada que busca mudanças estruturais em uma das mais tradicionais e poluentes indústrias do mundo: a indústria da moda.

Principais destaques

• Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator.
• Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods.
• Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group, ganhando o título de Empreendedores Endeavor.
• Eleita pela revista Forbes como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil.