Analista de Suporte Técnico Jùnior - Pleno

📍 Modelo de Trabalho: Hibrido - São Paulo
📄 Contratação: CLT + Beneficios

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de TI e prestando suporte técnico presencial e remoto. Procuramos um profissional proativo, comprometido, organizado e com boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários locais e em campo;
• Realizar atendimento a usuários VIP;
• Executar atendimentos remotos para resolução de incidentes;
• Instalar, configurar e atualizar softwares diversos;
• Realizar formatação e configuração de desktops e notebooks;
• Executar manutenção preventiva em equipamentos de informática;
• Criar usuários e administrar permissões de acesso à rede;
• Instalar e configurar impressoras locais e compartilhadas;
• Apoiar na administração e manipulação de firewall;
• Gerenciar soluções de antivírus corporativo;
• Manter a documentação técnica e cadastro de clientes atualizados;
• Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura e redes.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Redes de Computadores;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 7, 8 e 10;
• Conhecimento em Servidores Windows;
• Conhecimento básico em Active Directory, DNS e DHCP;
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word, Outlook e demais ferramentas);
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações;
• Habilidade para gestão e organização de tarefas;
• Boa comunicação e facilidade para relacionamento com usuários.

Competências Comportamentais

• Proatividade;
• Comprometimento;
• Praticidade;
• Eficiência;
• Organização;
• Foco na resolução de problemas;
• Bom relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte técnico a usuários;
• Conhecimento nas ferramentas Desk Manager;
• Conhecimento em soluções RMM (Remote Monitoring and Management);
• Inglês técnico intermediário.

O que esperamos deste profissional

Buscamos alguém com perfil colaborativo, senso de urgência e foco na excelência do atendimento, capaz de atuar de forma consultiva junto aos usuários e contribuir para a estabilidade e melhoria contínua dos ambientes de TI.